COMPRAS: Qué es el Stakeholder Management?

Qué es el Stakeholder Management? Si lo conoces y dominas, vas a agregar un súper habilidad blanda a tu gestión de #Compras.

Cualquier profesional de Compras experimentado sabe que una de las partes más difíciles es tratar con una serie de stakeholders que tienen intereses diferentes y, a veces, contrapuestos.

Pero, ¿Qué es un stakeholder? Son aquellas personas que están directamente involucrados en el proceso de Compras o aquellos que se ven afectados por los resultados en cualquier etapa de la cadena de suministro.

La gestión de los stakeholders consiste en desarrollar y mantener relaciones productivas, lo que implica la identificación, el análisis, la planificación y la implementación sistemáticos de acciones para comprometerse con las partes interesadas.

✅ Los cuatro pasos para su gestión son:

1. Identificar a las partes interesadas

2. Evaluar su interés e influencia

3. Comprender sus necesidades y desarrollar planes de comunicación

4. Involucrar e influir en ellos

📣 Recuerda que la comunicación y la adaptación son las claves. Un comprador experimentado debe ser capaz de identificarlos y anticipar sus deseos para comunicarse con ellos de manera efectiva.

🗣 Es importante recordar aquí que la comunicación es una herramienta poderosa, tanto para lo bueno como para lo malo, y por lo tanto, una de las habilidades vitales de Compras.

También toma en cuenta que la negociación y sobre todo la inteligencia emocional son súper poderes para la gestión de los stakeholders.

✅ Te dejo la matriz de 2x2 de la gestión de proveedores:

1. Stakeholders con alto poder y alto interés: son las principales partes interesadas que están fuertemente comprometidas. Deben gestionarse activamente.

2. Stakeholders con alto poder pero poco interés: deben mantenerse satisfechas. Pueden descarrilar la compra por problemas aparentemente menores.

3. Se debe mantener informadas a los stakeholders con poco poder pero con mucho interés: pueden crear una gran influencia (es decir, provocar un escándalo) si no obtienen lo que quieren.

4. Los stakeholders con poco poder y poco interés: deben ser monitoreados, en caso de que se vuelvan más poderosos y afecten el proyecto en el futuro.

Úsala y clasifica a tus stakeholders, aplica una estrategia de comunicación y verás como cambia tu relación con ellos.

RECUERDA

📣 Los stakeholders son personas, y diferentes personas requieren diferentes enfoques. Planifica tu estrategia de comunicación con una matriz RACI, pero sé flexible en cambiarlo.

🌟 Si deseas convertirse en una "superestrella" de Compras, observa y aprende, adáptate a sus idiosincrasias y comprende que una única forma de tratarlos no sirve para todos.

Espero que te sea de utilidad en tu vida laboral y personal.

Publicado por: #PenelopeRojas